RETOURS

Chez M·A·C Cosmetics en ligne, votre satisfaction est garantie. If for any reason you are not completely satisfied with the products purchased from M·A·C Cosmetics Online, you may return the unused portion for refund (we’ll even pay for the return shipping fee).

FREE SHIPPING RETURNS

Vous pouvez renvoyer vos articles par voie postale et profiter de frais de renvoi gratuit. Pour retourner votre colis par voie postale, veuillez suivre ces quatre étapes simples :

1. CALL US 0800 72544

Replacez délicatement les articles dans le colis d’origine, sans oublier la facture remplie.

2. IMPRIMEZ

Retirez toutes les étiquettes du colis, sauf l’étiquette losange noire et blanche.

3. REMBALLEZ

Call us at 0800 72544 or contact us via E-MAIL to receive the return label. Collez le bon de retour prépayé à l’extérieur du colis fermé.

4. DÉPOSEZ

Take the package to any UPS location.

RETURN FAQS

Après avoir renvoyé les articles, au bout de combien de temps mon compte sera-t-il crédité ?
Une fois réceptionnés, les retours sont traités sous 7–10 jours ouvrables. Le temps pour réaliser un remboursement sur votre compte bancaire peut varier et est déterminé par la banque émettrice. Veuillez contacter la banque émettrice pour de plus amples informations.

J’ai commandé/reçu le mauvais produit. Puis-je le renvoyer ?
If your online order is not as expected, please contact us at 0800 72544 for assistance.

L’article que j’ai commandé est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
If you received damaged merchandise, please retain the box, packaging and all contents and contact us as soon as possible at 0800 72544 for assistance.

Can I return a product that was purchased at a M·A·C Cosmetics store or at my local department store counter?
At M·A·C Cosmetics Online, we can accept returns for products purchased on our website only. Les produits achetés en boutique M·A·C ou dans un espace de vente M·A·C d’une grande surface locale doivent être retournés à l’endroit où l’achat a été effectué. If this is not possible, please call our Consumer Communications team at 0800 72544 for assistance.

Can I return a product that was purchased at M·A·C Cosmetics Online at my local department store counter?
Chez M∙A∙C Cosmetics en ligne, nous acceptons uniquement les retours par voie postale. Products bought online cannot be returned in a company-owned free-standing M∙A∙C Store, department store and/or airport location.

Articles endommagés
Quand votre commande arrive, veuillez inspecter le carton en cas de dommage qui aurait pu avoir lieu pendant le transport. It is normal for the shipping carton to show some wear, however if damage occurred to the item(s) in your shipment, please retain the box, the packing materials and items inside and contact us as soon as possible at 0800 72544.