RETOURS

Chez M·A·C Cosmetics en ligne, votre satisfaction est garantie. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait des produits achetés sur M·A·C Cosmetics en ligne, vous pouvez retourner les articles non utilisés pour bénéficier d’un remboursement (nous nous chargeons même des frais de renvoi).

Livraison et retours gratuits

Vous pouvez renvoyer vos articles par voie postale et profiter de frais de renvoi gratuit. Pour retourner votre colis par voie postale, veuillez suivre ces quatre étapes simples :

1. CALL US +3278484041

Replacez délicatement les articles dans le colis d’origine, sans oublier la facture remplie.

2. IMPRIMEZ

Retirez toutes les étiquettes du colis, sauf l’étiquette losange noire et blanche.

3. REMBALLEZ

Call us at +3278484041 or contact us via E-MAIL to receive the return label. Collez le bon de retour prépayé à l’extérieur du colis fermé.

4. DÉPOSEZ

Vous pouvez déposer votre colis dans votre point de collecte UPS.

FAQ RETOUR

Après avoir renvoyé les articles, au bout de combien de temps mon compte sera-t-il crédité ?
Une fois réceptionnés, les retours sont traités sous 7–10 jours ouvrables. Le temps pour réaliser un remboursement sur votre compte bancaire peut varier et est déterminé par la banque émettrice. Veuillez contacter la banque émettrice pour de plus amples informations.

J’ai commandé/reçu le mauvais produit. Puis-je le renvoyer ?
If your online order is not as expected, please contact us at +3278484041 for assistance.

L’article que j’ai commandé est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
If you received damaged merchandise, please retain the box, packaging and all contents and contact us as soon as possible at +3278484041 for assistance.

Est-ce que je peux retourner ou échanger un article acheté en boutique M∙A∙C ?
Nous ne remboursons pas les produits achetés dans une boutique M∙A∙C. Chaque point de vente M∙A∙C applique sa propre politique d'échange. Les produits achetés en boutique M·A·C ou dans un espace de vente M·A·C d’une grande surface locale doivent être retournés à l’endroit où l’achat a été effectué. If this is not possible, please call our Consumer Communications team +3278484041 for assistance.

Est-ce que je peux retourner ou échanger un article acheté sur M·A·C Cosmetics en ligne dans une boutique M∙A∙C ?
Chez M∙A∙C Cosmetics en ligne, nous acceptons uniquement les retours par voie postale. Les produits achetés en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés dans une boutique M·A·C indépendante détenue par la société, une grande surface et/ou un point de vente en aéroport.

Articles endommagés
Quand votre commande arrive, veuillez inspecter le carton en cas de dommage qui aurait pu avoir lieu pendant le transport. It is normal for the shipping carton to show some wear, however if damage occurred to the item(s) in your shipment, please retain the box, the packing materials and items inside and contact us as soon as possible at +3278484041.