M·A·C Lover Belgium Loyalty Programma (“Programma”)
Veelgestelde vragen

M·A·C Lover is het klantloyaliteitsprogramma van M·A·C, een make-up-liefdescultus voor de toegewijde en ronduit geobsedeerde lover.

Het Programma staat open voor personen die wettige ingezetenen zijn van België, minimaal 18 jaar of ouder zijn en een geldig en onderhouden e-mailadres opgeven.

Je kunt deelnemen aan het Programma door je op te geven bij een medewerker van een winkel in België die eigendom is van en wordt beheerd door M·A·C Cosmetics of via maccosmetics.be. Je moet je naam, postcode en e-mailadres opgeven om je in te schrijven. Als je je inschrijft op onze Website www.maccosmetics.be, maak je ook een wachtwoord aan om je inschrijving te voltooien. Je krijgt ook de mogelijkheid om ons je telefoonnummer te geven, maar deze informatie is optioneel. Om toegang te krijgen tot bepaalde Programmavoordelen en -beloningen, moet je ook je geboortedatum opgeven, maar je geboortedatum is niet verplicht voor Programma-inschrijving. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van MAC Cosmetics.

Het loyaliteitsprogramma M·A·C Lover België bestaat uit vier niveaus: Lover, Seduced, Devoted en Obsessed. Voor het jaar waarin je je inschrijft in het Programma, zijn de niveaus gebaseerd op je uitgaven in het kalenderjaar aan in aanmerking komende producten en diensten, beginnend op de datum na je inschrijving, waarop je je eerste in aanmerking komende aankoop doet met behulp van het identificatienummer van het Programma-lidmaatschap en eindigend op 31 december van dat kalenderjaar. Elk jaar na het inschrijvingsjaar, op 1 januari, worden je M·A·C Lover-punten op nul teruggezet (0).

Na je eerste jaar zijn de niveaus gebaseerd op het bedrag dat je in dat kalenderjaar hebt besteed (1 januari tot en met 31 december). Je status in een bepaald niveau is geldig voor het kalenderjaar waarin je in aanmerking komt voor dat niveau en het volgende volledige kalenderjaar (1 januari tot en met 31 december). Daarna moet je elk jaar genoeg uitgeven aan in aanmerking komende aankopen om in aanmerking te komen voor dat niveau. Als je bijvoorbeeld in aanmerking komt voor niveau 2, Seduced, in het eerste jaar, dan behoud je de status Seduced tijdens je tweede jaar. Maar als je minder dan € 100 uitgeeft aan in aanmerking komende aankopen tijdens je tweede jaar, ga je in januari terug naar Niveau 1, Lover-status. Hoe meer je winkelt, hoe meer gewilde privileges je verdient en hoe hoger je komt in onze vier elite-niveaus.

Elk lidmaatschapsniveau heeft zijn eigen lijst met voordelen.

Niveau 1-LOVER ( < € 100)

Word Lover door lid te worden van M∙A∙C Lover

• Niveau welkomstcadeau van 15% korting op je eerste aankoop (slechts eenmalig)
• Meldingen over de nieuwste collecties en lanceringen
• Vroege toegang tot Limited Life-verkoop (alleen in een winkel in België in eigendom en beheer van M·A·C Cosmetics, zonder aankoop)
• Terug naar M.A.C.: één voor één retourmogelijkheden van lege producten in een winkel alleen in België die eigendom is van en beheerd wordt door M·A·C Cosmetics
• Gratis verzending voor elke online in aanmerking komende aankoop gedaan op www.maccosmetics.be
• Verjaardagsverrassing: cadeaubon die binnen dertig (30) dagen vanaf de geboortedatum moet worden ingewisseld *
• Alleen online voorverkoop

Niveau 2-SEDUCED (€ 100 – € 299)

Wordt Verleid door tussen € 100 en € 299 uit te geven aan in aanmerking komende aankopen in een kalenderjaar.

• Alle Niveau 1 Lover-voordelen
• Uitnodigingen voor merkevenementen/previewavonden (2 keer per jaar, alleen bij geselecteerde M·A·C Cosmetics-winkels gespecificeerd in de uitnodiging voor het evenement, zonder aankoop)
• Gratis M.A.C. Service (eenmaal per jaar).
• Eén gratis full-size product, inwisselbaar met 150 punten (alleen vooraf geselecteerde producten)
• Eén gratis full-size product, inwisselbaar met 250 punten (alleen vooraf geselecteerde producten)

Niveau 3-DEVOTED (€ 300 - € 549)

Wordt toegewijd door tussen € 300 en € 549 uit te geven aan in aanmerking komende aankopen in een kalenderjaar.

• Alle voordelen van Niveau 1 Lover en Niveau 2 Seduced
• Speciale uitnodiging voor internationale virtuele masterclass (maximaal twee keer per jaar beschikbaar)
• Drie gratis proefmonsters bij elke online bestelling
• Een eindejaarscadeau
• Eén gratis full-size product, inwisselbaar met 500 punten (alleen vooraf geselecteerde producten)

Niveau 4-OBSESSED(≥ € 550)

Wordt Geobsedeerd door € 550 of meer uit te geven aan in aanmerking komende aankopen in een kalenderjaar.

• Alle Niveau 1 Lover, Niveau 2 Seduced en Niveau 3 Devoted voordelen
• Eén gratis full-size product, inwisselbaar met 1000 punten (vooraf geselecteerde producten)
• Eén gratis full-size product, inwisselbaar met 5000 punten (vooraf geselecteerde producten)

* Twee verjaardagscadeaus kunnen niet in hetzelfde jaar worden verkregen, dus als het verjaardagscadeau al is ingewisseld tijdens Niveau 1, levert een upgrade naar Niveau 2 in hetzelfde jaar geen extra verjaardagscadeau op.

Er is geen aankoop vereist voor deelname aan het programma. Als je je voor het programma aanmeldt, wordt je automatisch op het Lover-niveau geplaatst en kom je in aanmerking voor Lover-voordelen.

Voor sommige programma-voordelen is een aankoop vereist om in aanmerking te komen voor dit voordeel. Om door te gaan naar het Obsessed-niveau en om in aanmerking te komen voor Obsessed-voordelen, zijn aankopen van €100 of meer in een kalenderjaar vereist. Om door te gaan naar het Devoted-niveau en om in aanmerking te komen voor Devoted-voordelen, zijn aankopen van € 300 of meer in een kalenderjaar vereist. Om door te gaan naar het Obsessed-niveau en om in aanmerking te komen voor Obsessed-voordelen, zijn aankopen van € 550 of meer in een kalenderjaar vereist.

Om Programmavoordelen te verkrijgen moet je in het Programma zijn ingeschreven en moet je het identificatienummer van je Programma-lidmaatschap opgeven op het moment van aankoop van in aanmerking komende M·A·C Cosmetics producten of diensten in een winkel in België die eigendom is van en wordt beheerd door M·A·C Cosmetics, of of Websitewww.maccosmetics.be. In aanmerking komende producten omvatten normaal geprijsde artikelen en diensten, met uitzondering van aankopen die worden gedaan via derden, retailers, e-gift kaarten, wonderbox kaarten, omzetbelasting, staatsheffingen indien van toepassing, verzendkosten, bezorgkosten en andere uitgesloten kosten en/of van tijd tot tijd door ons gespecificeerde aankopen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, bepaalde liefdadigheidsproducten waarbij de opbrengsten worden geschonken aan de M·A·C Viva Glam Foundation of aan andere liefdadigheidsorganisaties, waardesets, geselecteerde premiumproducten en diensten, en andere gespecificeerde producten.

Niveauvoordelen zijn geldig zolang jij je in een specifiek niveau bevindt. Als je een niveau lager gaat, veranderen jouw voordelen dienovereenkomstig

Elk jaar na het inschrijvingsjaar, op 1 januari, worden je M·A·C Lover-punten op nul teruggezet. Terwijl jouw puntensaldo elk kalenderjaar opnieuw wordt ingesteld, wordt je niveaustatus bepaald door het bedrag dat je hebt besteed aan kwalificerende aankopen in het voorafgaande kalenderjaar van het lidmaatschap. Je status in een bepaald niveau is geldig voor het jaar waarin je in aanmerking komt voor dat niveau en het volgende volledige jaar. Daarna moet je elk jaar genoeg uitgeven om in aanmerking te komen voor dat niveau. Als je bijvoorbeeld in aanmerking komt voor niveau 2, Seduced, in het eerste jaar, dan behoud je de status Seduced tijdens je tweede jaar. Maar als je minder dan € 100 uitgeeft aan in aanmerking komende aankopen tijdens je tweede jaar, ga je in januari terug naar Niveau 1, Lover-status.

Het kan tot 7 dagen duren voordat in aanmerking komende aankopen en andere programma-activiteiten op je account verschijnen.

Je lidmaatschapsniveau en accountstatus zijn online toegankelijk in je account, bij een medewerker in een winkel in België die eigendom is van en beheerd wordt door M·A·C Cosmetics in België, of door te bellen naar de klantenservice van M·A·C Cosmetics

Je identificeert je M·A·C Lover-lidmaatschap door je e-mailadres te verstrekken aan een medewerker in een winkel in België die eigendom is van en beheerd wordt door M·A·C Cosmetics of door je digitale loyaliteitskaart te verstrekken.

Leden van het M·A·C Lover Programma ontvangen elk jaar een speciale verrassing voor hun verjaardag, als ze hun geboortedatum in hun accountprofiel hebben opgegeven. Je kunt je verjaardagscadeau inwisselen:

1) In een winkel in België die eigendom is van en beheerd wordt door M·A·C Cosmetics door het verstrekken van je M·A·C Lover-lidmaatschapsidentificatienummer of e-mailadres, vanaf 15 oktober 2022; of

2) Op maccosmetics.be door het selecteren van je verjaardagscadeauaanbieding zodra deze zichtbaar is in je M·A·C Lover account bij het afrekenen.

Je krijgt van tijd tot tijd vroegtijdig toegang tot geselecteerde collecties voordat ze te koop worden aangeboden aan het publiek. In aanmerking komende leden ontvangen via e-mail een uitnodiging wanneer deze aanbiedingen beschikbaar zijn. Leden moeten in hun account inloggen om dit voordeel in te wisselen. Deze aanbiedingen zijn slechts gedurende een beperkte tijd en in een beperkt aantal beschikbaar.

Je kunt je e-mailvoorkeuren online beheren in je M·A·C Cosmetics-account, via de link onderaan elke e-mailcommunicatie of door een verzoek in te dienen via ons Privacyportal E-mailcommunicaties van M·A·C Cosmetics vertellen je over exclusieve kansen, voordelen, de nieuwste collecties van M·A·C Cosmetics en nog veel meer.

Je kunt jouw informatie bijwerken door online in te loggen op je account in het profielgedeelte, door een medewerker in de winkel op de hoogte te stellen of door hier contact op te nemen met de klantenservice

Je kunt je wachtwoord resetten door ‘Wachtwoord vergeten’ te selecteren op de login-pagina.

Als je vragen hebt over je lidmaatschapsaccount, neem dan contact op met de klantenservice .

Tenzij je je al hebt aangemeld voor aanvullende en andere toepassingen van de gegevens die je op het moment van inschrijving in het programma hebt verstrekt, zullen je gegevens worden gebruikt om je diensten en aanbiedingen met betrekking tot het programma te verstrekken, waaronder het identificeren van je lidmaatschap om je een programma-niveau met de bijbehorende voordelen toe te wijzen. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Door Programmalid te worden, ga je ermee akkoord dat je de Algemene voorwaarden voor deelname aan het Programma hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

Raadpleeg het M·A·C Lover Loyalty Programma: : Algemene deelnamevoorwaarden voor de volledige lijst met Programmavoorwaarden.

Lidmaatschap verloopt als een lid gedurende een periode van 36 maanden geen aankoop heeft gedaan of ingewisseld.

M·A·C Cosmetics kan ieder lidmaatschap, naar eigen goeddunken en om elke reden, waaronder, maar niet beperkt tot, het niet naleven van de Algemene voorwaarden van het Programma en/of de Algemene voorwaarden van onze Website, beëindigen.

Als je lidmaatschap is beëindigd of verlopen, zullen de beloningen en voordelen in je account automatisch eindigen.

Ja. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden en/of het Programma of enig aspect of kenmerk van het Programma, op elk moment, onder voorbehoud van een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen, annuleren, wijzigen, beperken of beëindigen, zelfs indien deze wijzigingen van invloed kunnen zijn op de waarde van al opgebouwde of verdiende beloningen of voordelen en/of de mogelijkheid om opgebouwde beloningen of voordelen in te wisselen, na de periode van dertig (30) dagen.

Als het programma wordt beëindigd, zullen beloningen en voordelen automatisch eindigen. We zullen leden inlichten over de einddatum van het programma, beloningen en voordelen, zodat deze tijdig kunnen worden ingewisseld.

Als je niet langer wilt deelnemen aan het Programma, kun je je lidmaatschap te allen tijde annuleren door je af te melden via je account op de Website of via een medewerker in een winkel in België die eigendom is van en beheerd wordt door M·A·C Cosmetics of door het indienen van een verzoek via ons Privacy Portal. Houd er rekening mee dat je beloningen en voordelen automatisch worden beëindigd.