M·A·C Lover België Loyaliteitsprogramma ("Programma")
FAQ’s

M∙A∙C Lover is het loyaliteitsklantenprogramma van M∙A∙C, een make-upcultus voor Lovers, Seduced, Devoted & Obsessed members.

Het Programma is toegankelijk voor personen die wettelijk in België verblijven en minstens 18 jaar of ouder zijn, en die een geldig e-mailadres opgeven en behouden.

U kan aan het Programma deelnemen door u in te schrijven bij een winkelmedewerker in een M·A·C Cosmetics winkel uitgebaat in België of u kan zich registreren op de website via maccosmetics.be. U moet uw volledige naam, postcode en e-mailadres opgeven om u in te schrijven. Indien u zich inschrijft op onze website www.maccosmetics.be, maakt u ook een wachtwoord aan om uw inschrijving te voltooien. U zal ook de mogelijkheid hebben om ons uw telefoonnummer op te geven, maar deze informatie is optioneel. Om toegang te krijgen tot bepaalde Programmavoordelen en -beloningen, dient u ons ook uw geboortedatum mee te delen, maar deze is niet verplicht voor de inschrijving voor het Programma. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het MAC Cosmetics Privacybeleid .

Het M∙A∙C Lover België Loyaliteitsprogramma heeft vier niveaus – Lover, Seduced, Devoted en Obsessed. Voor het jaar waarin u zich inschrijft voor het Programma, zijn de niveaus gebaseerd op het bedrag dat u hebt uitgegeven aan in aanmerking komende producten en diensten gedurende het kalenderjaar, beginnend op de eerste datum na uw inschrijving waarop u een in aanmerking komende aankoop hebt gedaan met gebruikmaking van uw lidmaatschapsnummer van het Programma, en eindigend op 31 december van dat kalenderjaar. Elk jaar na het inschrijvingsjaar, op 1 januari, worden uw M∙A∙C Lover-punten weer op nul (0) gezet.

Na uw eerste jaar zijn de niveaus gebaseerd op het bedrag dat u tijdens dat kalenderjaar (1 jan. tot 31 dec.) hebt uitgegeven. Uw status in een bepaald niveau is geldig voor het kalenderjaar waarin u voor dat niveau kwalificeert en het daaropvolgende volledige kalenderjaar (1 jan. tot 31 dec.). Daarna moet u elk jaar voldoende geld uitgeven aan in aanmerking komende aankopen om te kwalificeren voor dat niveau. Indien u bijvoorbeeld tijdens uw eerste jaar kwalificeert voor Niveau 2, Seduced, behoudt u de Seduced status tijdens uw tweede jaar. Maar indien u tijdens uw tweede jaar minder dan € 100 uitgeeft aan in aanmerking komende aankopen, zakt u in januari terug naar Niveau 1, Lover status. Hoe meer je koopt, hoe meer begeerlijke privileges je verzamelt en hoe hoger je klimt in onze vier eliteniveaus.

Elk lid in een bepaald niveau heeft zijn of haar eigen lijst van voordelen.

Niveau 1-LOVER ( < 100€)

Word Lover door lid te worden van M∙A∙C Lover

• Welkomstgeschenk van - 15% korting op uw eerste aankoop (eenmalig)
• Notificaties over de nieuwste collecties en lanceringen
• Vervroegde toegang tot aanbiedingen/solden (Online of in een M·A·C Cosmetics winkel uitgebaat in België, zonder aankoop)
• Back to M.A.C: De mogelijkheid om je lege M.A.C verpakkingen te retourneren (enkel geldig in een deelnemende M·A·C Cosmetics winkel uitgebaat in België)
• Gratis verzending voor elke in aanmerking komende online aankoop op www.maccosmetics.be
• Verjaardagscadeau: cadeaubon in te wisselen binnen dertig (30) dagen na de verjaardagsdatum *

Niveau 2-SEDUCED (100€ - 299€)

Word Seduced door tussen 100€ & 299€ uit te geven aan in aanmerking komende aankopen in een kalenderjaar.

• Alle Niveau 1 Lover voordelen.
• Uitnodigingen voor merkevenementen / Preview nights (2 keer per jaar, alleen in geselecteerde M∙A∙C Cosmetics winkels die in de uitnodiging voor het evenement worden genoemd, zonder aankoop)
• Gratis 30’ M.A.C. Service (één keer per jaar).
• Eén gratis full size product inwisselbaar met 150 punten (alleen voorgeselecteerde producten)
• Eén gratis full size product inwisselbaar met 250 punten (alleen voorgeselecteerde producten)

Niveau 3-DEVOTED (300€ - 549€)

Word Devoted door tussen € 300 en € 549 uit te geven aan in aanmerking komende aankopen in een kalenderjaar.

• Alle Niveau 1 Lover en Niveau 2 Seduced voordelen
• Speciale uitnodiging voor internationale virtuele masterclasses (maximaal twee keer per jaar beschikbaar)
• Drie gratis staaltjes bij elke online bestelling
• Een eindejaarsgeschenk
• Eén gratis full size product inwisselbaar met 500 punten (alleen voorgeselecteerde producten)

Niveau 4-OBSESSED (≥ 550€)

Word Obsessed door 550€ of meer uit te geven aan in aanmerking komende aankopen in een kalenderjaar.

• Alle Niveau1 Lover, Niveau 2 Seduced en Niveau 3 Devoted voordelen
• Eén gratis full size product inwisselbaar met 1000 punten (voorgeselecteerde producten)
• Eén gratis full size product inwisselbaar met 5000 punten (voorgeselecteerde producten)

* Twee Verjaardagscadeaus kunnen niet in hetzelfde jaar worden verkregen, dus als het Verjaardagscadeau al werd ingewisseld in Niveau 1, geeft een upgrade naar Niveau 2 in hetzelfde jaar geen recht op een extra Verjaardagscadeau.

Er zijn geen aankopen vereist om deel te nemen aan het Programma. Wanneer u zich aansluit bij het Programma, wordt u automatisch in het Lover niveau geplaatst en komt u in aanmerking voor de Lover voordelen.

Sommige Programmavoordelen vereisen een aankoop om in aanmerking te komen voor het voordeel. Aankopen van € 100 of meer in een kalenderjaar zijn vereist om over te gaan naar het Seduced niveau en in aanmerking te komen voor de Seduced voordelen. Aankopen van € 300 of meer in een kalenderjaar zijn vereist om over te gaan naar het Devoted niveau en in aanmerking te komen voor de Devoted voordelen. Aankopen van € 550 of meer in een kalenderjaar zijn vereist om over te gaan naar het Obsessed niveau en in aanmerking te komen voor de Obsessed voordelen.

Om Programmavoordelen te verwerven, moet u ingeschreven zijn in het Programma, moet u uw lidmaatschapsidentificatie of e-mailadres opgeven op het moment van de aankoop en moeten de aankopen gedaan worden op in aanmerking komende producten of diensten in een M·A·C Cosmetics winkel uitgebaat in België, of op de website www.maccosmetics.be. In aanmerking komende aankopen omvatten normaal geprijsde producten en diensten, met uitzondering van aankopen gedaan bij derde retailers, e-gift cards, wonderbox cards, omzetbelasting, eventuele staatskosten, verzendkosten, leveringskosten of andere uitgesloten kosten en/of aankopen die van tijd tot tijd door ons worden gespecificeerd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, bepaalde liefdadigheidsproducten waarbij fondsen worden gedoneerd aan de M·A·C Viva Glam Foundation of een andere liefdadigheidsorganisatie, waardesets, geselecteerde premium producten en diensten, en andere gespecificeerde producten.

Niveauvoordelen zijn geldig zolang u zich in een bepaald niveau bevindt. Indien u een niveau naar beneden daalt, veranderen uw voordelen dienovereenkomstig.

Elk jaar na het inschrijvingsjaar, op 1 januari, worden uw M∙A∙C Lover punten weer op nul gezet. Terwijl uw puntensaldo elk kalenderjaar opnieuw wordt ingesteld, wordt uw niveaustatus bepaald door het bedrag dat u hebt uitgegeven aan in aanmerking komende aankopen in het voorgaande kalenderjaar van lidmaatschap. Uw status in een bepaald niveau is geldig voor het jaar waarin u kwalificeert voor dat niveau en het volgende volledige jaar. Daarna moet u elk jaar voldoende uitgeven om voor dat niveau in aanmerking te komen. Indien u bijvoorbeeld tijdens uw eerste jaar kwalificeert voor niveau 2, Seduced, zal u de Seduced status behouden tijdens uw tweede jaar. Maar als u tijdens uw tweede jaar minder dan € 100 uitgeeft aan in aanmerking komende aankopen, zal u in januari terug naar niveau 1, Lover status zakken.

Het kan tot 7 dagen duren voordat in aanmerking komende aankopen en andere Programma-activiteiten op uw account worden bijgeschreven.

Uw lidmaatschapsniveau en accountstatus zijn toegankelijk in uw account online, bij een winkelmedewerker in een M∙A∙C Cosmetics winkel uitgebaat in België, of door te bellen naar M∙A∙C Cosmetics Klantendienst.

U identificeert uw M∙A∙C Lover lidmaatschap door uw e-mailadres te geven aan een winkelmedewerker in een M∙A∙C Cosmetics winkel uitgebaat in België of door uw digitale loyaliteitsklantenkaart te overhandigen.

Leden van het M∙A∙C Lover Program ontvangen elk jaar een speciale verrassing voor hun verjaardag, als ze hun geboortedatum hebben opgegeven in hun accountprofiel.

U kunt uw verjaardagscadeau inwisselen op twee manieren:

1) In een winkel van M∙A∙C Cosmetics in België door uw M∙A∙C Lover identificatienummer of e-mailadres op te geven, vanaf 15 oktober 2022; of

2) Op maccosmetics.be en uw verjaardagscadeau-aanbieding selecteren zodra deze zichtbaar wordt in uw M∙A∙C Lover account bij de kassa.

Van tijd tot tijd zal u vroegtijdige toegang worden aangeboden om geselecteerde collecties te shoppen voordat ze te koop worden aangeboden aan het publiek. Leden die hiervoor in aanmerking komen, ontvangen per e-mail een uitnodiging wanneer deze aanbiedingen beschikbaar worden gesteld. Leden moeten inloggen op hun account om van dit voordeel te kunnen profiteren. Deze aanbiedingen zijn slechts tijdelijk beschikbaar en de hoeveelheden zijn beperkt.

U kan uw e-mailvoorkeuren beheren in uw M·A·C Cosmetics account online, via de link onderaan elke e-mailcommunicatie of door een verzoek in te dienen via onze Privacy Portal. E-mailberichten van M∙A∙C Cosmetics brengen u op de hoogte van exclusieve mogelijkheden, voordelen, de nieuwste collecties van M∙A∙C Cosmetics en nog veel meer.

U kan uw gegevens bijwerken door online in te loggen op uw account in het profielgedeelte, door een winkelmedewerker in de winkel hiervan op de hoogte te brengen of door hier contact op te nemen met de klantenservice.

U kan uw wachtwoord opnieuw instellen door op de inlogpagina 'Wachtwoord Vergeten' te selecteren.

Indien u vragen heeft met betrekking tot uw lidmaatschapsaccount, neem dan contact op met onze Klantendienst.

Tenzij u al toestemming hebt gegeven voor aanvullend en ander gebruik van de informatie die u hebt verstrekt op het moment dat u zich inschreef voor het Programma, wordt uw informatie gebruikt om u informatie te verschaffen over diensten en aanbiedingen die gelinkt zijn aan het Programma, inclusief het identificeren van uw lidmaatschap om u een programmaniveau en bijbehorende voordelen te bieden. Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.

Door lid te worden van het Programma, verklaart u dat u de Algemene Voorwaarden voor deelname aan het Programma hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn

Raadpleeg het M·A·C Lover Loyaliteitsprogramma: Algemene voorwaarden voor deelname aan het Programma voor de volledige lijst van Programmavoorwaarden.

Het lidmaatschap vervalt als een lid gedurende een periode van 36 maanden niets heeft ingewisseld of geen aankoop heeft gedaan.

M·A·C Cosmetics kan, naar eigen maar redelijke discretie, elk Lid beëindigen om welke reden dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het niet naleven van de voorwaarden van het Programma en/of de Algemene Voorwaarden van onze website.

Indien uw lidmaatschap wordt beëindigd of vervalt, worden alle beloningen of voordelen op uw account automatisch beëindigd.

Ja. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, het Programma of enig aspect of kenmerk van het Programma te allen tijde annuleren, wijzigen, beperken of beëindigen met inachtneming van een voorafgaande kennisgevingstermijn van dertig (30) dagen, waarbij dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de waarde van reeds verzamelde of verworven beloningen of voordelen en/of de mogelijkheid om verworven beloningen of voordelen na de periode van dertig (30) dagen in te wisselen.

Indien het Programma wordt beëindigd, worden uw beloningen en voordelen automatisch beëindigd. Wij zullen de Leden op de hoogte brengen van de ingangsdatum van de beëindiging van het Programma en de beloningen en voordelen, zodat deze tijdig kunnen worden ingewisseld.

Indien u besluit niet langer deel te willen nemen aan het Programma, kan u zich op elk moment uitschrijven op uw account op de website, door het winkelpersoneel in een M·A·C Cosmetics winkel uitgebaat in België op de hoogte te brengen of door een verzoek in te dienen via onze Privacy Portal. Merk op dat uw beloningen en voordelen automatisch worden beëindigd.